Partnerinterview met Theo van de Limburgia Patisserie

Theo, kunt u ons iets vertellen over Limburgia Patisserie? Wat maakt jullie speciaal?

Limburgia Patisserie is meer dan een gewone koffiebar hier in Beuningen. Wij zijn een ontmoetingsplek geworden voor veel alleenstaanden in het dorp. Elke dag komen er mensen langs die graag even willen bijpraten onder het genot van een kop koffie en een lekker stukje gebak. Wat ons bijzonder maakt, is dat we er alles aan doen om het voor iedereen betaalbaar te houden, ook voor de minima. Zo zorgen we ervoor dat mensen die het wat moeilijker hebben, hier toch kunnen genieten. De eerste gasten staan vaak al om 8:15 voor de deur, en dat zijn veelal mensen die alleen wonen. Wij bieden hen een plek waar ze elkaar kunnen treffen en waar ze zich thuis voelen.

De Klavervierpas wordt bij jullie opvallend veel gebruikt, met al bijna 300 transacties. Hoe komt dat, denkt u?

Een groot deel van dat succes komt doordat we besloten hebben om ook op zondag open te gaan. Er werd door veel mensen aangegeven dat er op zondag in Beuningen weinig te doen is, en dat er behoefte was aan een plek om naartoe te gaan. We hebben dat uitgeprobeerd, en het bleek een schot in de roos. Vooral pashouders weten ons dan goed te vinden. Het mooie is dat mensen elkaar op zo’n dag beter leren kennen en zelfs gaan helpen. De gemeenschap wordt hechter. Omdat ik al zo lang in Beuningen woon, ken ik veel mensen persoonlijk. Soms help ik ze een handje door ze aan elkaar voor te stellen. Zo creëer je een fijne, sociale sfeer waar iedereen zich welkom voelt.

Hoe bent u eigenlijk in contact gekomen met de Klavervierpas? En wat heeft u uiteindelijk doen besluiten om partner te worden?

Dat begon met een tip van de gemeente Beuningen. Zij vertelden me over de Klavervierpas, maar eerlijk gezegd wist ik in het begin niet zo goed wat ik ervan moest denken. Ik had vragen zoals: "Hoe werkt het precies?" en "Hoe lang moet ik op mijn geld wachten?" Maar uiteindelijk was het de winkeliersvereniging die me over de streep trok. Ik besloot me meteen aan te melden, want ik wist dat er genoeg klanten in mijn zaak kwamen die veel aan de Klavervierpas zouden hebben. Nu, na bijna twee jaar, ben ik heel blij dat ik die stap gezet heb. Het systeem werkt goed en als er eens iets misgaat – wat zelden voorkomt – is de hulp vanuit Klavervierpas snel en adequaat. Soms moeten we pashouders even uitleggen hoe het werkt, maar dat is geen probleem.

Zijn er dingen die beter kunnen aan de Klavervierpas?

Nou, wat ik merk is dat klanten soms niet weten hoeveel saldo ze nog op hun pas hebben staan. Als ik de pas scan, zie ik dat wel, maar zij vaak niet. Dat kan soms wat verwarring opleveren.

Antwoord Klavervierpas: Daar heb je een goed punt. Pashouders kunnen hun actuele saldo altijd checken door een account aan te maken in "Mijn omgeving" op onze website. Daar kunnen ze niet alleen zien hoeveel saldo ze nog hebben, maar ook waar ze de pas gebruikt hebben en welke regelingen er nog beschikbaar zijn.

Hoe reageren uw klanten eigenlijk op het gebruik van de Klavervierpas?

Over het algemeen zijn de reacties heel positief. Mensen waarderen het enorm dat ze de pas kunnen gebruiken voor dagelijkse dingen zoals een kop koffie of gebakje. Wel merk ik dat sommige klanten het jammer vinden als bepaalde regelingen verdwijnen. Een goed voorbeeld daarvan is de witgoedregeling die recent is komen te vervallen. Daarmee konden pashouders tot €400 gebruiken voor de aanschaf van een koelkast of wasmachine. Dat soort regelingen zijn voor veel mensen echt een uitkomst.

Hebt u zelf wel eens overwogen om een actie of korting aan te bieden via de Klavervierpas? Dat kan via het partnerportaal, en als u een korting van minimaal 25% aanbiedt, krijgt u meer zichtbaarheid op onze website en in de nieuwsbrief voor pashouders.

Daar had ik nog niet aan gedacht, maar een korting op koffie zou zeker een mogelijkheid kunnen zijn. De marge op gebak is wat klein, maar een kop koffie kan ik wel overwegen. Hoe werkt dat precies?

Antwoord Klavervierpas: Via uw partnerportaal kunt u heel eenvoudig een actie aanmaken. U vult in wat de korting is en wij zorgen ervoor dat deze op de website komt en wordt opgenomen in onze nieuwsbrief. Het partnerportaal biedt trouwens ook meer informatie, zoals een overzicht van wat pashouders bij u hebben besteed. Daarnaast zijn er instructievideo’s beschikbaar als u meer wilt weten over hoe alles werkt.

Heeft de Klavervierpas uw klantenkring of verkoop veranderd?

Zeker weten! Wat ik vooral bijzonder vind, is dat het voelt alsof ik iets kan weggeven aan de mensen die het echt nodig hebben, zonder dat ik het zelf hoef te betalen. Het geeft een goed gevoel om iets te kunnen betekenen voor mensen die het niet altijd makkelijk hebben. En het heeft ook de band met mijn klanten versterkt. Ze waarderen dat je hen helpt, en dat zorgt voor een sterkere betrokkenheid.

Zou u het andere bedrijven aanraden om zich aan te sluiten bij de Klavervierpas? Zo ja, waarom?

Ja, absoluut! Wat ik zou zeggen tegen andere ondernemers is dat het een win-win situatie is. Je trekt nieuwe klanten aan, mensen die anders misschien niet bij je zouden kopen. Tegelijkertijd geef je iets terug aan de gemeenschap. Voor veel mensen verlaagt de Klavervierpas de drempel om toch even een kop koffie te komen drinken of iets anders te kopen. En je helpt mensen die het hard nodig hebben. Dat geeft echt voldoening, en het is een geweldige manier om je zaak een sociale functie te geven in het dorp.

Hoe ziet u de toekomst van uw samenwerking met de Klavervierpas?

Ik zie de samenwerking heel positief. Er zijn steeds meer mensen die het financieel lastig hebben, en zolang wij hen kunnen helpen, doe ik dat graag. Het geeft een goed gevoel om te weten dat je als ondernemer iets kunt betekenen voor je medemens. En zolang de Klavervierpas ons daarbij helpt, blijf ik partner. Het is fijn om te weten dat we samen bijdragen aan een beter en socialer Beuningen.

Wat zou u zeggen tegen een bedrijf dat twijfelt om zich aan te sluiten bij de Klavervierpas?

Dan zou ik zeggen: "Waarom twijfelen? Doe het gewoon!" Je laat echt kansen liggen als je je niet aansluit. Niet alleen haal je meer klanten binnen, je helpt ook mensen die anders misschien niet zouden komen. En het mooiste is dat het je niets kost. Het geeft je de kans om echt iets terug te doen voor de gemeenschap, zonder dat je zelf iets hoeft weg te geven. Voor mij is dat een win-win situatie. Dus als je nog twijfelt, stop ermee en sluit je aan